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제목 교환 및 반품 공지사항
작성자 i**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-11-05
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Change & Return 교환 및 반품 안내



1. 교환/반품 접수 


• 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환과 반품이 가능합니다. 


• 교환/반품을 원하시는 경우 고객센터 (070-4194-0627), 또는 게시판으로 접수를 부탁드립니다.


• 동봉해드린 교환/반품 신청서를 작성하여 제품을 수령하신 그대로 재포장, 반송해 주시기 바랍니다.


• 상품 수령일로부터 7일 이내에 상품이 이로우리에 도착되어야 교환/반품의 정상 처리가 가능합니다.


• 택배 접수는 반드시 수령하신 송장 번호로 로젠 택배 (1588-9988) 접수해 주셔야 하며,


• 로젠 택배를 제외한 타 택배 이용시 아래의 주소로 선불 발송해 주셔야 합니다.


주소  :  서울특별시 강남구 도곡로 125 (06254)


• 불량, 오배송 상품의 경우 고객센터 상담 후 처리가 가능하며, 동일 상품 교환 시에는 당사 비용으로 무상 교환해드립니다. 

(단, 옵션 변경시 편도 배송료 3,000원이 부과되며, 반품 시점의 최종 구매 금액에 따라 초기 배송비가 부과될 수 있습니다.)




2. 교환/반품 택배 비용


• 왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다.


• 고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다. 


• 배송비는 정책상 차감 후 처리가 불가하고 반송 제품에 동봉 시 분실 우려가 있으므로 꼭 아래의 계좌에 고객님의 성함으로 입금을 부탁드립니다.


기업은행 33711236404012 ㈜다다그룹




3. 환불 안내


• 교환 및 환불은 반송하신 제품이 이로우리로 입고 되어야 처리가 가능합니다. 


• 환불 처리는 입고 확인 후 1~3일 이내에 결제하신 수단으로 처리되며, 주문자명, 연락처, 거래 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 없는 경우 처리가 지연될 수 있습니다. 


• 일부 상품에 동봉 되는 옷걸이, 커버 등의 부자재를 미동봉하여 반송하는 경우 환불 처리 시 비용이 청구되므로, 수령하신 구성 그대로 반송해 주시기 바랍니다.


• 휴대폰 소액결제로 결제하신 경우에 부분 취소가 불가능하여, 결제하신 해당 월에 한하여 전체 취소만 가능합니다. 이동통신사 정책상 익월에는 결제 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. (예-1월에 주문하신 경우 1월1일~1월31일까지만 전체 취소 가능)




4. 교환/반품 불가 사항 


• 제품 수령 후 7일이 경과한 경우 교환과 반품이 모두 불가합니다.


• 언더웨어 상품은 위생상 교환 및 반품이 불가합니다. 


• 제품의 택과 라벨이 제거된 경우 재 판매가 어려운 제품 훼손으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.


• 소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손 혹은 파손된 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.






Defects 불량 안내



• 화이트 컬러의 특성 상 미세 잡사 및 오염이 있을 수 있으나 이는 불량이 아닌 정상 제품으로 교환 및 반품이 불가합니다.


• 올이나 짜임이 느슨해서 생기는 구멍이나 매듭 부분이 보이는 현상은 모두 제작 과정에서 생길 수 있는 것으로 불량 사유가 되지 않습니다.


• 상품의 구김 정도, 박음질 처리, 실 마감, 배송의 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.


• 착용 흔적이 있는 상품은 제품의 하자 여부에 상관 없이 교환이나 반품이 불가능하여 문자나 전화 재 판매가 불가 통보 후 반송 조치 됩니다.




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