교환 및 반품정보
1. 교환/반품 접수
상품 수령일로부터 7일 이내에 교환과 반품이 가능합니다.
교환/반품을 원하시는 경우 고객센터 (070-4194-0627), 또는 게시판으로 접수를 부탁드립니다.
동봉해드린 교환/반품 신청서를 작성하여 제품을 수령하신 그대로 재포장, 반송해 주시기 바랍니다.
상품 수령일로부터 7일 이내에 상품이 이로우리에 도착되어야 교환/반품의 정상 처리가 가능합니다.
택배 접수는 반드시 수령하신 택배사와 송장 번호로 접수해 주셔야 하며,
타 택배 이용시 개별 소포로 분리되어 추가 운임이 발생할 수 있으니 주의 바랍니다.
타 택배 이용시 아래의 주소로 선불 발송해 주셔야 합니다.
- [06254] 서울특별시 강남구 도곡로 125 (역삼동) 다다그룹빌딩
불량, 오배송 상품의 경우 고객센터 상담 후 처리가 가능하며, 동일 상품 교환시에는 당사 비용으로 무상 교환해드립니다.
(단, 옵션 변경시 편도 배송료 3,000원이 부과되며, 반품시점의 최종 구매 금액에 따라 초기 배송비가 부과될 수 있습니다.)
2. 교환/반품 택배 비용
왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다.
고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다.
배송비는 정책상 차감 후 처리가 불가하고 반송 제품에 동봉시 분실 우려가 있으므로 꼭 아래의 계좌에 고객님의 성함으로 입금을 부탁드립니다.
기업은행 337-112364-04-012 ㈜다다그룹
3. 교환/반품 불가 사항
제품 수령 후 7일이 경과한 경우 교환과 반품이 모두 불가합니다.
언더웨어 상품은 위생상 교환 및 반품이 불가합니다.
제품의 택과 라벨이 제거된 경우 재판매가 어려운 제품 훼손으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.
소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손 혹은 파손된 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.
4. 환불 안내
교환 및 환불은 반송하신 제품이 이로우리로 입고 되어야 처리가 가능합니다.
환불 처리는 입고 확인 후 1~3일 이내에 결제하신 수단으로 처리되며, 주문자명, 연락처, 거래 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 없는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
일부 상품에 동봉되는 옷걸이, 커버 등의 부자재를 미동봉하여 반송하는 경우 환불 처리시 비용이 청구되므로, 수령하신 구성 그대로 반송해 주시기 바랍니다.
휴대폰 소액결제로 결제하신 경우에 부분취소가 불가능하여, 결제하신 해당 월에 한하여 전체취소만 가능합니다. 이동통신사 정책상 익월에는 결제 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
(예-1월에 주문하신 경우 1월1일~1월31일까지만 전체 취소 가능)
5. 불량 안내
화이트 컬러의 특성상 미세 잡사 및 오염이 있을 수 있으나 이는 불량이 아닌 정상 제품으로 교환 및 반품이 불가합니다.
올이나 짜임이 느슨해서 생기는 구멍이나 매듭 부분이 보이는 현상은 모두 제작과정에서 생길 수 있는 것으로 불량 사유가 되지 않습니다.
상품의 구김 정도, 박음질 처리, 실 마감, 배송의 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
착용 흔적이 있는 상품은 제품의 하자 여부에 상관 없이 교환이나 반품이 불가능하여 문자나 전화로 재판매 불가 통보 후 반송 조치 됩니다.