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OPERATION GUIDE

회원가입에 대해 알아볼까요?

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

상품주문에 대해 알아볼까요?

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

상품결제에 대해 알아볼까요?

카드 결제의 경우 상품 대금 결제 후 부분 취소를 원하시면 고객 센터로 연락해 주셔야 합니다.


무통장 입금의 경우 평일 오후 2시 일괄적으로 확인됩니다.


(금요일 2시 이후 주문건은 차주 월요일 주문건으로 처리)


주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며,


주문 시점으로부터 7일 이내로 입금하셔야 합니다.


입금되지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다.

상품배송에 대해 알아볼까요?

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    총 결제 금액이 7만원 이상이면 무료배송됩니다.
    7만원 미만 결제시 3,000원의 배송료가 추가됩니다.
    기본 배송 제품은 결제 완료일로부터 평일 기준 3~7일 정도 상품이 준비된 후 출고됩니다.
    (주말 및 공휴일 제외)
    단, 상품 종류에 따라 배송이 다소 지연될 수 있으며, 주문 순서에 의한 순차배송을 준수합니다.
    주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송되는 제품의 택배비용은 고객님이 부담하셔야 하므로 정확한 주소와 연락처 기재를 부탁드립니다.

교환/반품에 대해 알아볼까요?

1. 교환/반품 접수
상품 수령일로부터 7일 이내에 교환과 반품이 가능합니다.
교환/반품을 원하시는 경우 고객센터 (070-4194-0627), 또는 게시판으로 접수를 부탁드립니다.
동봉해드린 교환/반품 신청서를 작성하여 제품을 수령하신 그대로 재포장, 반송해 주시기 바랍니다.
상품 수령일로부터 7일 이내에 상품이 이로우리에 도착되어야 교환/반품의 정상 처리가 가능합니다.
택배 접수는 반드시 수령하신 택배사와 송장 번호로 접수해 주셔야 하며,
타 택배 이용시 개별 소포로 분리되어 추가 운임이 발생할 수 있으니 주의 바랍니다.
타 택배 이용시 아래의 주소로 선불 발송해 주셔야 합니다.

- [06254] 서울특별시 강남구 도곡로 125 (역삼동) 다다그룹빌딩

불량, 오배송 상품의 경우 고객센터 상담 후 처리가 가능하며, 동일 상품 교환시에는 당사 비용으로 무상 교환해드립니다.
(단, 옵션 변경시 편도 배송료 3,000원이 부과되며, 반품시점의 최종 구매 금액에 따라 초기 배송비가 부과될 수 있습니다.)


2. 교환/반품 택배 비용
왕복 택배비 6,000원이 부과됩니다.
고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 소비자 보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다.
배송비는 정책상 차감 후 처리가 불가하고 반송 제품에 동봉시 분실 우려가 있으므로 꼭 아래의 계좌에 고객님의 성함으로 입금을 부탁드립니다.

기업은행 337-112364-04-012 ㈜다다그룹


3. 교환/반품 불가 사항
제품 수령 후 7일이 경과한 경우 교환과 반품이 모두 불가합니다.
언더웨어 상품은 위생상 교환 및 반품이 불가합니다.
제품의 택과 라벨이 제거된 경우 재판매가 어려운 제품 훼손으로 간주하여 교환 및 반품이 불가합니다.
소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손 혹은 파손된 경우 교환 및 반품 처리가 불가합니다.


4. 환불 안내
교환 및 환불은 반송하신 제품이 이로우리로 입고 되어야 처리가 가능합니다.
환불 처리는 입고 확인 후 1~3일 이내에 결제하신 수단으로 처리되며, 주문자명, 연락처, 거래 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 없는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
일부 상품에 동봉되는 옷걸이, 커버 등의 부자재를 미동봉하여 반송하는 경우 환불 처리시 비용이 청구되므로, 수령하신 구성 그대로 반송해 주시기 바랍니다.
휴대폰 소액결제로 결제하신 경우에 부분취소가 불가능하여, 결제하신 해당 월에 한하여 전체취소만 가능합니다. 이동통신사 정책상 익월에는 결제 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
(예-1월에 주문하신 경우 1월1일~1월31일까지만 전체 취소 가능)

5. 불량 안내
화이트 컬러의 특성상 미세 잡사 및 오염이 있을 수 있으나 이는 불량이 아닌 정상 제품으로 교환 및 반품이 불가합니다.
올이나 짜임이 느슨해서 생기는 구멍이나 매듭 부분이 보이는 현상은 모두 제작과정에서 생길 수 있는 것으로 불량 사유가 되지 않습니다.
상품의 구김 정도, 박음질 처리, 실 마감, 배송의 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.
착용 흔적이 있는 상품은 제품의 하자 여부에 상관 없이 교환이나 반품이 불가능하여 문자나 전화로 재판매 불가 통보 후 반송 조치 됩니다.

상품환불에 대해 알아볼까요?

교환 및 환불은 반송하신 제품이 이로우리로 입고 되어야 처리가 가능합니다.


환불 처리는 입고 확인 후 1~3일 이내에 결제하신 수단으로 처리되며, 주문자명, 연락처, 거래 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 없는 경우 처리가 지연될 수 있습니다.


일부 상품에 동봉되는 옷걸이, 커버 등의 부자재를 미동봉하여 반송하는 경우 환불 처리시 비용이 청구되므로, 수령하신 구성 그대로 반송해 주시기 바랍니다.


휴대폰 소액결제로 결제하신 경우에 부분취소가 불가능하여, 결제하신 해당 월에 한하여 전체 취소만 가능합니다. 이동통신사 정책상 익월에는 결제 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.


(-1월에 주문하신 경우 11~131일까지만 전체 취소 가능)




불량 안내


화이트 컬러의 특성상 미세 잡사 및 오염이 있을 수 있으나 이는 불량이 아닌 정상 제품으로 교환 및 반품이 불가합니다.


올이나 짜임이 느슨해서 생기는 구멍이나 매듭 부분이 보이는 현상은 모두 제작과정에서 생길 수 있는 것으로 불량 사유가 되지 않습니다.


상품의 구김 정도, 박음질 처리, 실 마감, 배송의 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다.


착용 흔적이 있는 상품은 제품의 하자 여부에 상관 없이 교환이나 반품이 불가능하여 문자나 전화 재판매가 불가 통보 후 반송조치 됩니다.

이외 쇼핑몰 이용에 대해 알아볼까요?

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.